Ako skúsení odborníci v oblasti vykurovania dobre vieme, že mať účinný vykurovací systém nestačí. Je potrebné ho projektovať a aplikovať do vašej stavby presne na mieru vašim očakávaniam, potrebám, ako aj zohľadniť konkrétne vlastnosti vašej stavby. Naši odborníci sú vám k dispozícií vždy, keď si to práce na vašej stavbe vyžadujú. Je iba na vás, či budeme technické otázky riešiť priamo s vami, alebo nás necháte komunikovať s vašimi profesistami.
Q&A
Úvodná osobná starostlivosť o vás sa začína okamihom, keď nás prostredníctvom dopytového formuláru alebo iným vami zvoleným spôsobom prvýkrát oslovíte za účelom poradenstva, vypracovania cenovej ponuky alebo len získania bližších informácií o heatflow®. Ide najmä o:
- Pridelenie starostlivosti o vás a vašu stavbu nášmu konkrétnemu odbornému technickému pracovníkovi.
- Náš prvotný telefonický alebo emailový kontakt technickým pracovníkom,
- Získanie relevantných informácií pre úvodné posúdenie vašej stavby a vhodnosti inštalácie heatflow®. Keďže vykurovanie je jednou z najdôležitejších súčastí vašej stavby, ktorá musí fungovať nie izolovane, ale ako časť väčšieho celku a najmä podľa vašich predstáv, posudzujeme stavbu vždy komplexne – od základov, cez skladby podláh, obvodové a strešné konštrukcie, spôsob vetrania, lokalizáciu stavby, typ okien, účel využitia stavby a ďalšie informácie, pričom zohľadňujeme aj vaše individuálne potreby.
- Vypracovanie cenovej ponuky vstupných nákladov heatflow® a odhadu prevádzkových nákladov našimi projektantmi,
- Následne vám doručíme našu cenovú ponuku vr. odporúčania našich projektantov, ak budú potrebné,
- Telefonické, prípadne emailové vysvetlenie si cenovej ponuky, zodpovedanie vašich otázok a dohodnutie si osobnej konzultácie s našim technickým pracovníkom v mieste, kde vám to vyhovuje,
- Osobná konzultácia nášho technického pracovníka s vami najlepšie priamo na stavbe, u vás doma alebo inde, kde vám to bude pohodlné. V rámci osobnej konzultácie bližšie zistíme vaše potreby a očakávania kladené na vykurovací systém, predstavíme a reálne vám ukážeme heatflow®, možnosti jeho regulácie, ako aj si zodpovieme vaše otázky. V prípade, ak sa bude konať osobná konzultácia priamo na stavbe, úvodne si ju obhliadneme.
Ak nám prejavíte dôveru, odsúhlasíte cenovú ponuku a rozhodnete sa pre riešenie heatflow®, náš tím odborníkov z jednotlivých oddelení sa vám bude individuálne venovať tak, aby prípravné práce pred realizáciou heatflow® a iné s vykurovaním súvisiace práce prebehli komfortne a bezproblémovo. Ak sa nechcete zaťažovať technickými detailmi, môžete sa na našich odborníkov spoľahnúť a oni všetky podstatné skutočnosti priamo odkomunikujú s vašimi profesistami.
Naša osobná predrealizačná starostlivosť o vás zahŕňa najmä:
- Projekčnú podpora pre vášho projektanta alebo jeho subprofesistov, ak je potrebná.
- Poradenstvo našimi odborníkmi k vykurovaniu a k stavbe ako celku.
- Aktualizáciu podkladov, ak medzičasom vykonáte na stavbe zmeny.
- Vypracovanie a doručenie vám písomných podkladov pre správne nachystanie stavby pred realizáciou heatflow®.
- Osobnú konzultáciu nášho technika na stavbe s vašimi profesistami, kde vašim profesistom osobne vysvetlí skôr doručené písomné podklady pre správne nachystanie stavby pred realizáciou heatflow®, čím sa ubezpečíme, že vaši profesisti správne a bezpochybne pochopili naše odporúčania a požiadavky týkajúce sa správnej prípravy stavby pred realizáciou vykurovania.
- Záverečnú predrealizačnú kontrolu správnosti nachystania stavby našim technikom.
- Komunikáciu s našim administratívnym oddelením za účelom dohodnutia si termínu realizácie vykurovania, podpis zmluvy o dielo, vy stavenie zálohovej faktúry a oznámenie, že nám vaša zálohová platba bola doručená.
Ak je stavba správne nachystaná na realizáciou vykurovania a sú dohodnuté potrebné náležitosti, nastupujú do práce naše skúsené realizačné tímy za účelom vykonania diela. Realizácia heatflow® u nás znamená najmä:
- Presný príchod nášho profesionálneho montážneho tímu na miesto stavby.
- Odborné zhotovenie diela podľa podkladov vypracovaných našim projekčným oddelením zohľadňujúce naše bohaté skúsenosti z rôznych typov objektov.
- Kontrola vykonaného diela za vašej účasti alebo za účasti vami určenej osoby.
- Odovzdanie diela písomným protokolom.
Po realizácii a odovzdaní vykurovania často ešte situácia na stavbe neumožňuje bezprostredné zapojenie regulácie heatflow® a jeho spustenie do riadnej prevádzky. Preto musíme počkať, kým nám to postup vašich nadväzujúcich stavebných prác umožní. Naši odborníci z jednotlivých oddelení sú vám a vašim profesistom po celý čas k dispozícii a udržujú si prehľad o tom, čo sa na vašej stavbe deje. V rámci porealizačnej starostlivosti najmä:
- Naši administratívni pracovníci vystavia a vám doručia finálnu faktúru. Okrem toho komunikujú ďalej s vami alebo s vašimi profesistami a sledujú postup prác na stavbe.
- Náš technik v dohodnutý termín a čas osobne kontroluje realizáciu akumulačnej / roznášacej hmoty vašim dodávateľom, aby sme sa ubezpečili, že aj tento proces prebieha bezproblémovo.
- Po dohodnutí termínu naši technici osobne zapoja reguláciu heatflow® a spustia vykurovanie do prevádzky.
- Vystavíme vám revíznu správu k heatflow® vykurovaniu.
- Sme vám promptne k dispozícii, ak by ste potrebovali poradiť alebo vyriešiť čokoľvek týkajúce sa heatflow® vykurovania, jeho regulácie alebo súvisiacich otázok.
- Ak sa nám neozvete sami, dovolíme si vás po prvej vykurovacej sezóne osloviť za účelom zistenia vašej spokojnosti s heatflow® a s našou komplexnou osobnou starostlivosťou.
